আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hz689 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। hz689.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

hz689 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু একটি ডেটা-পয়েন্ট নয় — এটি আপনার পরিচয় এবং গোপনীয়তার অংশ। আমরা এই দায়িত্ব অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে পালন করি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

এই নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে সংশোধিত সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ নীতির নিচে উল্লেখ থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিমার্জিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hz689 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও নেভিগেশন ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার-ডেটা
• রেফারেল উৎস (কীভাবে আপনি সাইটে এলেন)

গ. গেমিং কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, কতটি বাজি ধরেছেন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• প্রমোশন ও বোনাসের ব্যবহার-বিবরণ
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের ইতিহাস

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hz689 কখনও আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কে ভাড়া দেয় না।

ক. পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে
• গেমিং প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিতকরণ
• সিস্টেমের কারিগরি উন্নয়ন ও ত্রুটি সমাধান

খ. সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• অর্থ পাচার-বিরোধী (AML) পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গ. গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাপোর্ট প্রদান
• অভিযোগ নিষ্পত্তি ও তদন্ত
• ব্যবহারকারীর প্রশ্নের যথাসময়ে সমাধান

ঘ. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
• প্রযোজ্য প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রদর্শন
• VIP প্রোগ্রামে অগ্রগতি ট্র্যাকিং

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

hz689 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), সাইবার-সুরক্ষা সরবরাহকারী এবং হোস্টিং প্রদানকারীরা — যারা শুধুমাত্র hz689-এর নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং পৃথক গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: সম্ভাব্য জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: hz689-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন নিয়ন্ত্রকও এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হবে না। hz689 কখনই আপনার তথ্য বিক্রয় করে না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hz689 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিভাইস সেটিং এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পৃষ্ঠায় যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য — সাইটের মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজ বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করুন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ সীমাবদ্ধ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম বিঘ্নিত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hz689 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — অর্থাৎ যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও তদন্তের জন্য
• অর্থ পাচার-বিরোধী রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধের ইতিহাস বজায় রাখার জন্য

উপরোক্ত উদ্দেশ্য পূর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hz689 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সরল পাঠ্যে পাসওয়ার্ড কখনই সংরক্ষিত হয় না
• নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত কর্মী-প্রবেশাধিকার — শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য

hz689 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এ ধরনের কোনো ঘটনার বিষয়ে অবহিত হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানাচ্ছি।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

hz689.lat ওয়েবসাইটে অন্য কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। hz689 সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। কোনো বাহ্যিক সাইটে যাওয়ার আগে সেটির গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

hz689 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আপনার গেমিং আচরণ-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়। এই তথ্য:

• আপনার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সুরক্ষা সতর্কতা তৈরিতে ব্যবহৃত হয়
• স্ব-আরোপিত সীমা (ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট) কার্যকর করতে সহায়তা করে
• প্রয়োজনে স্বেচ্ছা-বিরতির (self-exclusion) সুবিধা প্রদানে কাজে আসে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২. নীতির পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার প্রয়োজন হলে সংশোধিত সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর hz689 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

নীতির পরিবর্তন আপনার পক্ষে প্রযোজ্য না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

এই নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা করা হয়েছে।